Livraison & retour
Je m’engage à vous livrer les créations commandées dans les meilleurs délais. Pour respecter au mieux ces délais, merci de vous assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. Le numéro de téléphone portable ou l'adresse email sont indispensables pour une livraison remise en main propre.
Les frais de livraison varient selon les créations et leur encadrement ou non. Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre colis, contactez-moi à dalletbenj@gmail.com
Les livraisons sont assurées par Colissimo. Chaque colis est remis à domicile en main propre contre une signature. Chaque colis livré en France, est assuré contre la perte ou l'avarie de l'envoi. Les délais de livraison varient en fonction du lieu de livraison.
En France, Monaco, Andorre
Colissimo contre signature : comptez entre 6,35€ et 8,95€ selon dimension et poids de la création et de son encadrement ou non.
Exemples :
Pour un pastel de 15x20 présenté sous verre dans un cadre boite en bois, les frais de livraisons s’élèveraient à 7,25€.
Pour un pastel vendu non encadré, les frais seraient de 4,95€.
48h : Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France
Un retrait sur rendez vous à l’atelier aux Lilas est tout à fait possible. Dans ce cas là, il n'y a pas de frais de livraison. Une fois la commande confirmée, nous vous enverrons un mail pour choisir le créneau et ainsi retirer votre commande.
En France Outre-mer
Colissimo : comptez entre 9,60€ et 30,60€, en fonction de la zone géographique d’appartenance.
Entre 5 à 7 jours pour la livraison d’un colis.
En Europe zone “UE” (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, y compris Liechtenstein, Saint-Marin, Vatican)
Colissimo : comptez en moyenne entre 12,55€ et 17,55€
J+3 pour l’Europe proche.
Ailleurs dans le monde
Colissimo : comptez en moyenne entre 18,65€ et 41,75€
J+3 pour l’Europe proche et entre 3 à 7 jours pour les destinations plus lointaines.
Je ne suis pas responsable des droits de douane ou des taxes sur les envois internationaux, ni responsable des retards associés au processus d'importation.
RETOURS
Malgré tout le soin apporté à la protection des pièces lors de l’emballage si une pièce arrivait cassée suite à son expédition, faites-le moi savoir dès réception du colis, je vous proposerai un échange ou un remboursement. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse dalletbenj@gmail.com pour obtenir des conseils.